Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Für alle Fragen zum Datenschutz und zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an info@heizung-hugentobler.ch.

2. Grundsätze

Wir bearbeiten Personendaten nur, soweit dies für den Betrieb der Website, die Erbringung unserer Leistungen oder die Kommunikation mit Ihnen erforderlich ist — oder soweit Sie eingewilligt haben. Personendaten sind alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare Person beziehen (z. B. Name, Adresse, E-Mail-Adresse, IP-Adresse).

3. Hosting

Unsere Website wird bei der Hostpoint AG (Rapperswil, Schweiz) gehostet. Die Daten werden auf Servern in der Schweiz gespeichert. Beim Aufruf der Website werden technisch notwendige Verbindungsdaten in Server-Logfiles erfasst: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge, Browsertyp und Betriebssystem. Diese Daten dienen dem sicheren und stabilen Betrieb sowie der Abwehr von Angriffen und werden nach kurzer Zeit gelöscht. Eine Zusammenführung mit anderen Daten oder eine Identifizierung einzelner Personen erfolgt dabei nicht.

4. Cookies und Einwilligung

Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien. Notwendige Cookies sind für den Betrieb der Seite erforderlich. Cookies für Statistik und Marketing (insbesondere Google Analytics und Meta Pixel, siehe unten) werden erst gesetzt, nachdem Sie über unser Cookie-Banner ausdrücklich eingewilligt haben.

Für die Verwaltung Ihrer Einwilligung setzen wir die Consent-Lösung «Complianz» ein. Solange keine Einwilligung vorliegt, bleiben Statistik- und Marketing-Dienste blockiert (Google Consent Mode v2). Ihre Auswahl können Sie jederzeit über den Link «Cookie-Einstellungen» auf der Website ändern oder widerrufen.

5. Kontaktaufnahme und Formulare

Wenn Sie uns über das Kontaktformular, den Wärmepreis-Rechner oder per E-Mail kontaktieren, bearbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Angaben zu Ihrer Heizung und Ihr Anliegen), um Ihre Anfrage zu beantworten. Die Formulardaten werden über den Automatisierungsdienst Make.com (Server in der EU) an unser Kontakt- und E-Mail-System Brevo übermittelt und dort verarbeitet. Wir bewahren die Daten so lange auf, wie es zur Bearbeitung Ihres Anliegens und allfälliger Folgeabklärungen nötig ist, und löschen sie anschliessend, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

6. Newsletter und Wärmling-Tagebuch

Wenn Sie unseren Newsletter oder das Wärmling-Tagebuch abonnieren, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen die gewünschten Inhalte zuzusenden. Der Versand erfolgt über den Dienst Brevo (Sendinblue SAS, Frankreich). Die Anmeldung erfolgt im Double-Opt-in-Verfahren: Sie erhalten zunächst eine Bestätigungs-E-Mail, und erst nach Ihrer Bestätigung werden Sie in den Verteiler aufgenommen. Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder per Nachricht an uns wieder abmelden.

7. Google Analytics 4

Mit Ihrer Einwilligung verwenden wir Google Analytics 4, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Google Analytics hilft uns zu verstehen, wie unsere Website genutzt wird (z. B. Besucherzahlen, besuchte Seiten, Verweildauer), um sie laufend zu verbessern. Die IP-Adresse wird dabei gekürzt verarbeitet. Eine Übermittlung von Daten in die USA kann nicht ausgeschlossen werden; sie erfolgt auf Grundlage anerkannter Garantien (EU-/Swiss-U.S. Data Privacy Framework bzw. Standardvertragsklauseln). Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können.

8. Microsoft Clarity

Mit Ihrer Einwilligung verwenden wir Microsoft Clarity, einen Analysedienst der Microsoft Ireland Operations Limited. Clarity erstellt anonymisierte Aufzeichnungen von Nutzungssitzungen sowie Heatmaps (z. B. wohin geklickt und wie weit gescrollt wird), damit wir Bedienprobleme erkennen und die Website verbessern können. Die Daten werden pseudonymisiert ausgewertet; Eingaben in Formularfelder werden dabei nicht aufgezeichnet. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung.

9. Meta Pixel (Facebook und Instagram)

Mit Ihrer Einwilligung verwenden wir den Meta Pixel der Meta Platforms Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland). Der Pixel erfasst pseudonymisiert bestimmte Aktionen auf unserer Website (z. B. Seitenaufrufe, abgeschlossener Rechner, Kontaktklick). Damit können wir die Wirkung künftiger Werbung messen und Besucherinnen und Besuchern auf Facebook und Instagram passende Inhalte ausspielen (Remarketing). Dabei kann eine Übermittlung von Daten in die USA erfolgen; diese stützt sich auf anerkannte Garantien (EU-/Swiss-U.S. Data Privacy Framework bzw. Standardvertragsklauseln). Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können.

10. Ihre Rechte

Im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts haben Sie das Recht auf:

• Auskunft über die zu Ihrer Person bearbeiteten Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung Ihrer Daten
• Einschränkung der Bearbeitung
• Widerspruch gegen bestimmte Bearbeitungen
• Datenübertragbarkeit
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an info@heizung-hugentobler.ch. Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren — in der Schweiz beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB), in der EU bei der für Sie zuständigen Datenschutzbehörde.

11. Datensicherheit und Änderungen

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich die Rechtslage oder unsere Dienste ändern. Massgebend ist die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.